ISO 9001 یک استاندارد مدیریت کیفیت
ISO 9001 یک استاندارد مدیریت کیفیت است. این برای همه سازمانها صرف نظر از اندازه آن‌ها یا آنچه که انجام می‌دهند اعمال می‌شود. این می‌تواند به سازمانهای تولید و خدمات کمک کند تا استانداردهای کیفی را که در سراسر جهان شناخته‌شده و مورد احترام است ، بدست آورند.
خط مشی کیفیت بیانیه‌ای رسمی از مدیریت است که با طرح تجاری ، بازاریابی و نیازهای مشتری ارتباط نزدیک دارد. خط مشی کیفیت در همه سطوح و توسط همه کارمندان قابل درک و دنبال است. به هر کارمندی اهداف قابل اندازه گیری داده می‌شود تا در جهت رسیدن به آن تلاش کند.
تصمیمات مربوط به سیستم کیفیت بر اساس داده‌های ثبت شده گرفته می‌شود و سیستم مرتباً ازنظر انطباق و اثربخشی کنترل و ارزیابی می‌شود.
سوابق باید چگونگی و محل پردازش مواد اولیه و محصولات را نشان دهند تا بتوان محصولات و مشکلات را از طریق منبع جستجو کرد.
شما باید نیازهای مشتری را تعریف کنید و سیستم‌هایی برای برقراری ارتباط با مشتریان در مورد اطلاعات محصول ، سؤالات ، قراردادها ، سفارشات ، نظرات و شکایات ایجاد کنید.
هنگام تولید محصولات جدید ، باید مراحل تولید را با آزمایش مناسب در هر مرحله برنامه ریزی کنید. شما باید تست و مستند کنید که آیا این محصول الزامات طراحی ، الزامات نظارتی و نیازهای کاربر را برآورده می‌کند.
شما باید مرتباً از طریق ممیزی‌ها و جلسات داخلی عملکرد را مرور کنید. مشخص کنید آیا سیستم کیفیت کار می‌کند و چه پیشرفت‌هایی می‌تواند انجام شود. با مشکلات گذشته و مشکلات بالقوه کنار بیایید. این فعالیتها و تصمیمات حاصل را ثبت کرده و اثربخشی آن‌ها را کنترل کنید (توجه داشته باشید: برای ممیزی‌های داخلی به روش مستند نیاز دارید).
برای رسیدگی به ناسازگاری واقعی و بالقوه (مسائل تأمین کننده یا مشتری یا مسائل داخلی) به روشهای مستند نیاز دارید. اطمینان حاصل کنید که هیچ کس از محصول بد استفاده نمی‌کند ، تعیین اینکه با محصول بد چه کاری باید انجام شود ، با دلیل اصلی مشکل برخورد کرده و سوابق را برای استفاده به‌عنوان ابزاری برای بهبود سیستم ثبت کرده است.
نسخه‌ای از استاندارد ISO 9001: 2015 را خریداری کنید
اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید ، توصیه می‌کنیم با خرید پیش نویس نسخه یا بازنگری‌های نهایی استاندارد ، هم اکنون آماده شوید.
به‌طور گسترده‌ای شناخته‌شده است که مدیریت کیفیت مناسب ، تجارت را بهبود می‌بخشد ، که اغلب تأثیر مثبتی بر سرمایه گذاری ، سهم بازار ، رشد فروش ، حاشیه فروش ، مزیت رقابتی و جلوگیری از طرح دعوا دارد. به گفته وید و بارنز ، اصول کیفیت در ISO 9001: 2015 نیز صحیح است ، که اظهار داشتند: "دستورالعمل‌های ISO 9000 مدل جامعی از دستگاه‌های مدیریت کیفیت را ارائه می‌دهند که می‌تواند باعث شود هر شرکتی که ISO را اجرا می‌کند ، اغلب مزایای زیر را بدست آورد:
یک روند کارآمدتر و موثرتر ایجاد کنید
افزایش رضایت و حفظ مشتری
کاهش ممیزی‌ها
ارتقا Marketing بازاریابی
انگیزه ، آگاهی و روحیه کارمندان را بهبود ببخشید
تجارت بین‌المللی را ارتقا دهید
سود افزایش می‌یابد
کاهش ضایعات و افزایش بهره وری